Algemene voorwaarden FotoGeluk
Versie: september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van FotoGeluk. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1. Over FotoGeluk
FotoGeluk is gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
- Bedrijfsnaam: FotoGeluk by Anne
- Handelsnaam: FotoGeluk
- Vestigingsadres: Zuiderlaan 10
- KvK-nummer: 42140369
- Btw-id: NL 0046.12.252.B.82
- E-mailadres: info@fotogelukbyanne.nl
- Telefoonnummer: 06-20235955
- Website: fotogelukbyanne.nl
2. Producten
FotoGeluk verkoopt onder andere gepersonaliseerde fotomagneten, sterrenbeeldmagneten, plaatsnaammagneten, tekstmagneten, magnetische fotolijsten en magneethouders.
De belangrijkste kenmerken, afmetingen en eventuele keuzemogelijkheden van een product staan vermeld op de betreffende productpagina.
De kleuren van een foto of ontwerp kunnen op een beeldscherm iets anders worden weergegeven dan op het uiteindelijke geprinte product.
3. Gepersonaliseerde producten
Bij een gepersonaliseerd product is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de foto, tekst en overige gegevens.
De klant controleert vóór het bestellen of de foto en eventuele tekst naar wens zijn geplaatst. FotoGeluk mag waar nodig kleine technische aanpassingen doen om een foto geschikt te maken voor productie, bijvoorbeeld voor uitsnede of positionering, zonder het karakter van de aangeleverde afbeelding te veranderen.
FotoGeluk kan contact opnemen wanneer een aangeleverde foto naar verwachting onvoldoende geschikt is voor een mooi eindresultaat.
De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om aangeleverde foto’s, afbeeldingen en teksten te gebruiken.
4. Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Voor verzending binnen Nederland bedragen de verzendkosten momenteel €4,95, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Gratis afhalen in Hoogezand is mogelijk. Kies je tijdens het afrekenen voor afhalen? Dan ontvang je per e-mail bericht zodra je bestelling klaarstaat om opgehaald te worden.
Aanbiedingen en kortingsacties gelden zolang en onder de voorwaarden zoals bij de betreffende actie vermeld.
5. Bestellen en betalen
Een bestelling is definitief nadat de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling succesvol is verwerkt.
Betaling via de webshop kan plaatsvinden via iDEAL.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging.
Als een bestelling om technische redenen niet kan worden uitgevoerd, neemt FotoGeluk zo snel mogelijk contact op met de klant. Indien nodig wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
6. Levertijd en verzending
FotoGeluk streeft ernaar bestellingen binnen 4 werkdagen gereed te maken voor verzending of afhalen, tenzij op de website of bij het betreffende product een andere termijn wordt vermeld.
De uiteindelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de vervoerder.
Wanneer levering onverwacht aanzienlijk langer duurt, wordt de klant hierover geïnformeerd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Extra kosten die ontstaan doordat een verkeerd adres is opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen.
7. Afhalen
Bij het afrekenen kan, indien beschikbaar, worden gekozen voor gratis afhalen in Hoogezand.
Zodra de bestelling klaarstaat, ontvangt de klant bericht met de informatie over het afhalen.
8. Bedenktijd en retourneren
Voor kant-en-klare producten die online worden gekocht, zoals een standaard sterrenbeeld-, plaatsnaam- of tekstmagneet, geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
Binnen deze periode mag de klant zonder opgave van reden laten weten van de aankoop af te zien. Na het melden van de herroeping heeft de klant vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij FotoGeluk anders aangeeft.
Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen volgens de wettelijke regels terugbetaald.
9. Geen bedenktijd bij gepersonaliseerde producten
De wettelijke bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Dit geldt bij FotoGeluk bijvoorbeeld voor:
- fotomagneten gemaakt met een eigen foto;
- magneten met een door de klant aangeleverde persoonlijke tekst of afbeelding;
- speciaal voor de klant ontworpen plaatsnaammagneten of andere maatwerkontwerpen.
De klant wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.
10. Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product
FotoGeluk staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Is een bestelling beschadigd aangekomen, is het verkeerde product geleverd of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact op met FotoGeluk, bij voorkeur met een foto van het probleem. FotoGeluk zoekt vervolgens kosteloos naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of herstel.
11. Aangeleverde foto’s
De kwaliteit van een gepersonaliseerd product is mede afhankelijk van de kwaliteit van het aangeleverde bestand.
FotoGeluk kan niet garanderen dat een onscherpe, sterk gecomprimeerde of zeer donkere foto op de magneet scherper of kwalitatief beter wordt dan het aangeleverde origineel.
Wanneer vooraf duidelijk zichtbaar is dat een foto waarschijnlijk onvoldoende kwaliteit heeft, kan FotoGeluk contact opnemen met de klant om een ander bestand te vragen.
12. Klachten
Niet tevreden? Neem dan contact op via info@fotogelukbyanne.nl.
Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien van toepassing, het bestelnummer. FotoGeluk probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
Partijen proberen eerst samen tot een passende oplossing te komen.
13. Ontwerpen en intellectueel eigendom
De ontwerpen, illustraties, foto’s, teksten, logo’s en andere door FotoGeluk gemaakte content op de website blijven eigendom van FotoGeluk of van de betreffende rechthebbende.
Zonder voorafgaande toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verkocht of gebruikt voor commerciële productie.
14. Overmacht
Wanneer FotoGeluk een bestelling tijdelijk niet kan uitvoeren door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Samen wordt dan gekeken naar een passende oplossing, zoals een latere levering of, wanneer levering niet redelijkerwijs meer mogelijk is, terugbetaling.
15. Wijzigingen
FotoGeluk kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving of de werkwijze van de webshop verandert.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
16. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met FotoGeluk is Nederlands recht van toepassing. Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij altijd van kracht.